Politique d’expédition

Pause Thé, dont le siège est situé au 86 Rue du Cherche-Midi, 75006 Paris, France, s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur https://pause-the.shop.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour toute destination hors de ces zones, veuillez nous contacter au préalable à info@pause-the.shop ou par téléphone au +33143224536 pour vérifier la faisabilité et les coûts associés.

Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'indisponibilité temporaire d'un produit. Vous serez informé par courriel de toute modification significative.

Délais et modes de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. À titre indicatif, la livraison en France métropolitaine intervient sous trois (3) à cinq (5) jours ouvrés après expédition. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, le délai est généralement de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés. Les options de livraison disponibles (standard, express, point relais) et leurs tarifs sont affichés lors du processus de commande. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer le bien au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale du paiement. Des seuils de gratuité peuvent être proposés et sont alors mentionnés sur le site.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Réception et vérification
Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits à la réception. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans un délai de trois (3) jours ouvrés à info@pause-the.shop, en joignant si possible des photos. En cas de non-conformité, la garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage vous sera laissé. Vous pourrez alors retirer votre colis au point de retrait indiqué, dans le délai précisé par le transporteur. Si le colis nous est retourné pour non-retrait, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais pourront être à votre charge.